FERRUM D Gentile - Politica di restituzione e cancellazione

Coltelli / spade / ecc.

Quando acquistate prodotti fisici come coltelli, spade, ecc. tramite il negozio online, avete un diritto di recesso di 14 giorni. Se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative, poteterestituirlo nelle sue condizioni originali. Le spese di restituzione (spedizione) sono a vostro carico.



Il rimborso dell'importo (intero) dell'acquisto (escluse le spese di spedizione) è possibile solo se il prodotto viene restituito integro e non usato! Se il prodotto presentatracce o danni causati dall'uso, il rimborso - eventualmente di una parte dell'importo - è possibile solo a mia discrezione.

Eccezione: se il prodotto è danneggiato durante la spedizione da me a voi - cioè se arriva con un danno, il prodotto sarà naturalmente sostituito con uno nuovo , riparato o l'importo rimborsato a mia discrezione! In questo caso, vi prego di contattarmi al più tardi entro 7 giorni dal ricevimento. contatto al più tardi! 

Corsi di forgiatura

I corsi prenotati possono essere riprenotati (riprogrammati) o cancellati direttamente nel sistema entro un periodo di tempo ragionevole. Non si ha diritto a un rimborso in caso di cancellazioni con breve preavviso o di mancata presentazione senza un valido motivo.

Rinvio I corsi possono essere riproposti dopo la prenotazione definitiva (fatturazione, la fattura vale come conferma della prenotazione). È anche possibile effettuare una nuova prenotazione direttamente nel portale dei corsi. I corsi a pagamento devono essere frequentati entro un anno, altrimenti il diritto al corso decade.

Anche in questo caso, è possibile concordare altre scadenze. È inoltre possibile rinviare le date direttamente nel portale dei corsi entro 2 settimane dall'inizio del corso.È possibile concordarerinvii con breve preavviso.

Cancellazione di corsi / eventi / no-showSe il cliente cancella una data prenotata in modo definitivo (fatturazione / prenotazione online), ciò deve avvenire generalmente almeno due settimane prima dell'inizio del corso, ma al più tardi prima della data di scadenza della fattura. Le cancellazioni effettuate meno di due settimane prima dell'inizio del corso non sono generalmente rimborsabili. Tuttavia, la data può essere riprogrammata su richiesta. Se non è stato comunicato alcun rinvio e i partecipanti non si presentano, non c'è possibilità di rimborso. In questo caso, il corso si considera "frequentato". In casi particolari (emergenze familiari, incidenti, ecc.) è possibile fare un'eccezione e concordare una nuova data.

Buoni

I buoni acquistati e pagati sono generalmente esclusi dal rimborso. Previo accordo, è possibile prorogare la scadenza dei buoni o effettuare uno scambio con beni di valore diverso (ad esempio, un coltello del valore del buono invece di un corso).

Se c'è una ragione valida (ad esempio un grave incidente o il decesso del beneficiario) per un rimborso desiderato, contattatemi per discutere una soluzione individuale.

Rimborsi

Per gli articoli restituiti, il prezzo di acquisto sarà rimborsato solo dopo che l'articolo è stato restituito e ispezionato. Un rimborso completo (escluse le spese di spedizione e le spese della carta di credito) è possibile solo se l'articolo è nelle condizioni originali e dopo l'ispezione!

Sarete informati da noi via e-mail dopo il ricevimento e l'ispezione del reso.

I rimborsi vengono solitamente effettuati entro 30 giorni. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, l'importo viene solitamente rimborsato alla carta utilizzata - questo viene fatto direttamente dalla piattaforma di pagamento (ad esempio Stripe).

Se l'articolo è stato pagato tramite bonifico bancario o TWINT, il rimborso verrà effettuato sul vostro conto bancario o tramite TWINT (solo per i clienti svizzeri) per i rimborsi su conti esteri: Non siamo responsabili di eventuali spese bancarie o perdite di cambio!

Rimborsi ritardati o non eseguitiSi prega di notare che potrebbero verificarsi dei ritardi, soprattutto per quanto riguarda i rimborsi sulla carta di credito, poiché questi vengono elaborati tramite una piattaforma di pagamento. Per quanto riguarda i pagamenti bancari, si prega di controllare attentamente i pagamenti in arrivo prima di contattarci per un pagamento che non è stato trovato.

Restituzioni

Rücksendungen müssen an die Werkstattadresse erfolgen:  {physical address}.

Naturalmente, potete anche restituire l'articolo al laboratorio di persona - vi preghiamo di fissare un appuntamento in anticipo!

Le spese di spedizione e l'imballaggio sicuro per il trasporto sono a carico del cliente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le spedizioni perse o per i danni di trasporto delle spedizioni di ritorno. Le spese di spedizione non saranno rimborsate!
Si consiglia di effettuare una spedizione di ritorno con un'adeguata copertura assicurativa e un numero di tracciamento.

Avete bisogno di aiuto o avete domande?

In caso di domande sulla restituzione, ecc. si prega di inviare un'e-mail a info@ferrum-d.com.